Безопасность данных в туризме и гостиничном бизнесе
Организации туризма и гостеприимства обрабатывают огромные объёмы данных платёжных карт, паспортных данных, информации программ лояльности и персональных данных о путешествиях — что делает их высокоценной целью для киберпреступников и объектом пристального внимания регуляторов защиты данных. PCI DSS, GDPR и ISO 27001 являются тремя основными столпами комплаенса для отрасли.
PCI DSS для туристического бизнеса
Авиакомпании, гостиницы, OTA и букинговые платформы, обрабатывающие платёжные карты, подпадают под PCI DSS по нескольким каналам — веб-бронирование, мобильные приложения, колл-центры и системы управления гостиничной недвижимостью. Сложность многоканальных и многообъектных платёжных сред делает определение области применения и внедрение контролей особенно сложной задачей. BALTUM обеспечивает специализированное определение области PCI DSS и поддержку SAQ/ROC для организаций туристического сектора.
Данные гостей и GDPR
Программы лояльности гостиниц, CRM-системы и профилирование гостей создают значительные обязательства по GDPR — включая правовое основание обработки, политики хранения данных, механизмы трансграничной передачи для международных данных гостей и выполнение прав субъектов данных. ISO 27701 обеспечивает систему управления конфиденциальной информацией, демонстрирующую подотчётность GDPR перед регуляторами и институциональными партнёрами.
ISO 27001 для технологий гостеприимства
Технологические поставщики индустрии гостеприимства — системы управления недвижимостью (PMS), менеджеры каналов дистрибуции, платформы управления доходами и приложения для гостей — всё чаще обязаны иметь сертификацию ISO 27001 со стороны закупочных команд гостиничных сетей и крупных OTA как условие интеграции и партнёрских соглашений.