Не болып табылады ISO 9001?
ISO 9001:2015 — сапа менеджменті жүйелері (СМЖ) үшін халықаралық стандарт. Ол ұйымдарға клиенттер күтулеріне, нормативтік талаптарға сәйкес өнімдер мен қызметтерді тұрақты ұсыну және тұрақты жақсартуға бейілділікті көрсету құрылымын ұсынады. 170+ елдегі миллионнан астам ұйымның ISO 9001 сертификаты бар.
ISO 9001 негізгі қағидалары
- Тұтынушыға бағдарлану — клиенттердің талаптары мен күтулерін түсіну және оларды асыру.
- Көшбасшылық — жоғары басшылықтың СМЖ-ге және сапа мақсаттарына бейілділігі.
- Процесстік тәсіл — қызметті тұрақты нәтижелер қамтамасыз ететін өзара байланысты процестер ретінде басқару.
- Тәуекелге бағдарланған ойлау — тәуекелдер мен мүмкіндіктерді проактивті анықтау және өңдеу.
- Тұрақты жақсарту — талдау, өлшеу және жетілдірудің жүйелі циклдері.
Кімге пайдалы ISO 9001?
- Өндірістік компанияларға
- Операциялық процестерді ресімдеуге ұмтылатын сервистік кәсіпорындарға
- Технологиялық және IT-компанияларға
- Денсаулық сақтау және фармацевтика саласындағы ұйымдарға
- Аударма компаниялары мен тіл қызметтерін жеткізушілерге
- Білім беру және оқыту ұйымдарына
- Мемлекеттік немесе корпоративтік тендерлерге қатысатын кез келген ұйымға
ISO 9001 сертификаттау нені қамтиды
- GAP-талдау — ISO 9001:2015 талаптарына қатысты сапа саласындағы қазіргі тәжірибені бағалау.
- СМЖ құжаттамасы — Сапа саясаты, Сапа нұсқаулығы, процестер құжаттамасы және рәсімдер кітапханасы.
- Тәуекелдер мен мүмкіндіктер тізілімі — СМЖ деңгейінде тәуекелдерді анықтау және өңдеу.
- Ішкі аудит бағдарламасы — СМЖ барлық процестерінің жоспарлы аудиттері.
- Басшылық тарапынан талдау — жоғары басшылықтың СМЖ нәтижелілігінің кіріс және шығыс деректерін ресми талдауы.
- 1-кезең және 2-кезең аудиті — құжаттамалық тексеру, одан кейін аккредиттелген сертификаттау органы тарапынан жүзбе-жүз/қашықтықтан операциялық аудит.
Типтік мерзімдер
ISO 9001 алғашқы сертификаттау үшін көпшілік орташа ұйымдар 2–4 ай ішінде сертификаттауға жетеді. Шағын ұйымдар немесе дамыған бейресми процестері бар компаниялар 6–8 апта ішінде сертификат ала алады.
Басқа стандарттармен интеграция
ISO 9001 ISO 27001, ISO 22301, ISO 42001 және басқа стандарттармен бірге Жоғары деңгейдегі бірыңғай құрылымды (HLS) пайдаланады, бұл ортақ басқару құрылымы, тәуекелді бағалау әдістемесі және аудит бағдарламасы бар жоғары тиімді біріктірілген бағдарламалар құруға мүмкіндік береді. Танымал комбинациялар: ISO 9001 + ISO 27001 және аударма компаниялары үшін ISO 9001 + ISO 17100.